Thử nghiệm 1

Home
Contact
Liên Kết
Dropbox
Liên hệ

❂ Home
ƒ Share
ϒ Tweet
✜ Plus
✍ Repost
❡ Pin it
⇑ Go Top

Bài test số 1: Chuyên viên Quan hệ Khách hàng

Leave a reply

Quan hệ KH, Thông tin chung

Thời gian làm bài: 45 phút

Câu 1: Công việc của chuyên viên Quan hệ khách hàng (1 điểm) * Chọn đáp án đúng

a. Cho vay
b. Huy động
c. Bán thẻ tín dụng
d. Phát triển tài khoản khách hàng và các dịch vụ liên quan khác

Câu 2: Để xác định dòng tiền của Doanh nghiệp, Ngân hàng phải xem xét đến: (1 điểm) * Chọn đáp án đúng.

a. Báo cáo tài chính
b. Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc sổ tiền mặt
c. Hợp đồng kinh tế đầu ra đầu vào + hóa đơn
d. Cả ba đáp án đều đúng

Câu 3: Tại sao phải Ký hợp đồng thế chấp (công chứng) và đăng ký giao dịch đảm bảo (tài sản là Quyền sử dụng đất) (1 điểm) * Chọn đáp án đúng

a. Xác định giao dịch có thật và hợp pháp.
b. Phong tỏa tài sản và xác định thứ tự ưu tiên khi có tranh chấp về quyền xử lý tài sản thế chấp.
c. Tính được chính xác giá trị tài sản đảm bảo
d. Đáp án a và b
e. Đáp án a; b và c

Câu 4: Hồ sơ nào không có trong hồ sơ pháp lý của Công ty TNHH (1 điểm) * Chọn đáp án đúng

a. Đăng ký kinh doanh
b. Mã số thuế
d. Điều lệ
e. Biên bản họp Hội đồng quản trị
f. Quyết định bổ nhiệm Giám đốc

Câu 5: Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cần có kiến thức gì? (1 điểm) * Chọn đáp án đúng

a. Kiến thức về chính sách và sản phẩm của Ngân hàng
b. Kiến thức về thị trường và đối thủ cạnh tranh
c. Kiến thức về luật dân sự, luật đất đai, luật hôn nhân ....
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng.

Câu 6: Nêu nội dung nguyên tắc 5C trong tín dụng. Theo các Anh/Chị nguyên tắc nào là quan trọng nhất? (1,5 điểm) * Nhập câu trả lời vào ô trống.

Câu 7: Trong trường hợp khách hàng nổi nóng tại quầy giao dịch, với cương vị là Chuyên viên quan hệ KH có mặt ở đó, anh/chị sẽ làm gì? Giải thích? (2 điểm) * Nhập câu trả lời vào ô trống.

Câu 8: Anh/chị hiểu thế nào về thuật ngữ "Bán hàng chủ động (proactive selling)"? (1,5 điểm) * Nhập câu trả lời vào ô trống

Thử nghiệm 1

Bài test số 1: Chuyên viên Quan hệ Khách hàng

Post a Comment

Popular Posts

Categories

Facebook Page URL

Twitter Page URL